POLITICA DE LA CALIDAD
Panamá Soluciones Logísticas, S.A., organización dedicada a brindar una amplia gama de soluciones logísticas y de transporte con servicios de carga aérea, carga marítima, carga terrestre, almacenamiento y distribución, servicios aduanales. Ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar el servicio que presta a sus clientes.
La Dirección de Panamá Soluciones Logísticas, S.A., enfoca el Sistema de la Calidad como una manera de organizar el funcionamiento de la organización partiendo de unos pilares básicos como son la Calidad de sus servicios, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema. Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad de Panamá Soluciones Logísticas, S.A., se basa en:
- La Calidad y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de Panamá Soluciones Logísticas, S.A., empezando desde la Alta Dirección.
- La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto de la organización, tanto interno como externo.
- La Calidad está orientada hacia la Satisfacción de todos nuestros clientes (y partes interesadas), mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios de los servicios.
- La Calidad se apoya en la Mejora Continua tanto de los procesos operativos y de prestación del servicio, como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.
- La Calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición.
- La Calidad requiere de la participación y colaboración de todos por lo que esta Política es difundida a todo el personal de Panamá Soluciones Logísticas, S.A., para su conocimiento y comprensión.
La política de Calidad de Soluciones Logísticas, S.A., tiene como prioridad la satisfacción de nuestros clientes, la mejora continua del sistema de gestión y el compromiso por parte de la alta dirección y de nuestros colaboradores.
Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el apoyo a los mismos tanto del equipo directivo como del personal.
Director
Panamá, 10 de mayo de 2019
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MISIÓN
PANAMÁ SOLUCIONES LOGÍSTICAS, S.A., tiene como misión ofrecer una amplia gama de soluciones logísticas y de transporte a través de nuestros más de 1,000 socios internacionales para el manejo de cada aspecto en la cadena, brindando un servicio de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, basándonos en una relación honesta y a largo plazo, superando las expectativas con competencia, eficiencia técnica y servicio de excelencia
VISIÓN
PANAMÁ SOLUCIONES LOGÍSTICAS, S.A., tiene como visión, posicionarse como empresa líder en servicios y soluciones logísticas, aduanales y de transporte incorporando entrenamiento continuo a nuestro personal en todas nuestras especialidades para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.
Para lograr nuestra visión debemos lograr unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:
- Personas: Contar con un buen ambiente donde trabajar, en donde las personas se sientan inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
- Servicios: Ofrecer una variada cantidad de servicios de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los clientes.
- Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.
- Beneficio: Maximizar el rendimiento al tiempo que se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
- Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.
Valores
PANAMÁ SOLUCIONES LOGÍSTICAS, S.A., adopta valores que guían las acciones y el comportamiento de la organización en su entorno, y son:
- Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
- Colaboración: potenciar el talento colectivo.
- Integridad: ser transparentes.
- Responsabilidad: compromiso con el trabajo
- Calidad: búsqueda de la excelencia.
- Compromiso: garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes
- Crecimiento: búsqueda del desarrollo y creatividad
- Profesionalismo: ética de trabajo
- Respeto: necesidades de nuestros clientes y bienestar de nuestros colaboradores